Moonrise di Matteo Balestrucci fornisce tutte le garanzie necessarie fondamentali per gli acquisti on-line.
Ai sensi dell’art. 52 ss DL 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Moonrise di Matteo Balestrucci una comunicazione in tal senso tramite email a moonrisetattoostudiopaderno@gmail.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Il reso dei prodotti deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso (art. 57 C.d.C.).
L’art. 57 C.d.C. stabilisce che “Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni”:
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita e assolutamente sigillata. Il diritto di recesso non può essere applicato sui prodotti su misura, o fuori catalogo, eseguiti appositamente per le singole richieste ai sensi e nei limiti di cui al Dlgs 6 settembre 2005 n. 206, all’articolo 59 comma 2 lettera d).
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…). Il bene acquistato dovrà essere integro, mai utilizzato e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, viti, ecc…); la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Moonrise di Matteo Balestrucci darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, sarà annullando la richiesta di recesso;
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Moonrise di Matteo Balestrucci provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo pagato nella modalità di pagamento utilizzata in fase di ordine. Ai sensi dell’art. 56 C.d.C. i tempi di rimborso da parte sono di 14 giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 gg solo fino alla prova da parte del Consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Moonrise di Matteo Balestrucci accerti: l’utilizzo del bene; la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Moonrise di Matteo Balestrucci, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
Esempio di modulo di recesso: Qualora intendiate recedere dal contratto, siete pregati di compilare il modulo seguente e di restituircelo via e-mail: moonrisetattoostudiopaderno@gmail.com .
Con il presente documento desidero recedere dal contratto con me stipulato relativamente all’acquisto della merce seguente (delle merci seguenti): __________________________________
Indicare la merce ordinata (le merci ordinate), oggetto dell’esercizio del diritto di recesso.
Prezzo complessivo della merce (delle merci): _______________ Ordine numero ________del: _______________.Ricevimento in data: _______________ Vostro indirizzo:_______________________________ (Nome e Cognome)_____________________________
(Via) ____________________________________(CAP Luogo) Data: __________________ ________________________
